Agussalim M, and Hapzi Ali. “Model Kepuasan Pelanggan: Analisis Kualitas Produk Dan Kualitas Layanan Terhadap Citra Merek Pada Giant Citra Raya Jakarta”. Jurnal Manajemen 21, no. 3 (October 17, 2017): 317–335. Accessed May 3, 2024. http://www.ecojoin.org/index.php/EJM/article/view/254.