Rahayu, Fatik. “MENGELOLA CUSTOMER VOICE UNTUK MENINGKATKAN POSITIVE WORD OF MOUTH DAN MARKETING RESEARCH COOPERATION”. Jurnal Manajemen 19, no. 2 (June 20, 2015): 152–169. Accessed April 28, 2024. http://www.ecojoin.org/index.php/EJM/article/view/125.