Abdussamad, Z., and R. Amala. “STRATEGI PEMERINTAH DAERAH DALAM MENINGKATKAN KINERJA PELAYANAN PUBLIK DI LINGKUNGAN SEKRETARIAT DAERAH KABUPATEN BOLAANG MONGONDOW UTARA”. Jurnal Manajemen, vol. 20, no. 2, June 2016, pp. 262-77, doi:10.24912/jm.v20i2.47.