Agussalim M, and Hapzi Ali. 2017. “Model Kepuasan Pelanggan: Analisis Kualitas Produk Dan Kualitas Layanan Terhadap Citra Merek Pada Giant Citra Raya Jakarta”. Jurnal Manajemen 21 (3):317-35. https://doi.org/10.24912/jm.v21i3.254.