Agussalim M and Hapzi Ali 2017. Model Kepuasan Pelanggan: Analisis Kualitas Produk Dan Kualitas Layanan Terhadap Citra Merek Pada Giant Citra Raya Jakarta. Jurnal Manajemen. 21, 3 (Oct. 2017), 317–335. DOI:https://doi.org/10.24912/jm.v21i3.254.