Lusiah, Djatmiko Novianto and Adhitya Akbar (2019) “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Jasa Transportasi Online”, Jurnal Ekonomi, 24(2), pp. 213–226. doi: 10.24912/je.v24i2.574.